Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Kont Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Kont Klientów, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami naszej firmy. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiego poziomu satysfakcji klientów, identyfikowaniu ich potrzeb oraz dostarczaniu rozwiązań dopasowanych do ich oczekiwań. Kierownik ds. Kont Klientów będzie również odpowiedzialny za koordynację działań wewnętrznych zespołów w celu zapewnienia skutecznej realizacji projektów i zamówień klientów.
Do głównych obowiązków będzie należało zarządzanie portfelem klientów, prowadzenie regularnych spotkań i rozmów z klientami, analizowanie wyników współpracy oraz przygotowywanie raportów i rekomendacji dla zarządu. Kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne oraz analityczne, a także doświadczenie w pracy z klientami B2B.
Idealny kandydat to osoba proaktywna, zorientowana na klienta i wyniki, potrafiąca efektywnie zarządzać czasem i priorytetami. Wymagana jest również znajomość narzędzi CRM oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku biznesowym. Praca na tym stanowisku wymaga również gotowości do podróży służbowych oraz elastyczności w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb klientów.
Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet benefitów, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania, potrafi budować trwałe relacje z klientami i chce mieć realny wpływ na rozwój firmy – zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie portfelem kluczowych klientów
- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań
- Koordynacja działań wewnętrznych zespołów w celu realizacji projektów
- Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących współpracy z klientami
- Negocjowanie warunków współpracy i umów
- Współpraca z działem sprzedaży i marketingu
- Udział w spotkaniach biznesowych i prezentacjach dla klientów
- Reagowanie na zapytania i problemy klientów w sposób szybki i profesjonalny
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, ekonomia)
- Znajomość narzędzi CRM (np. Salesforce, HubSpot)
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma projektami jednocześnie
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Proaktywność i orientacja na klienta
- Gotowość do podróży służbowych
- Znajomość rynku B2B będzie dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami B2B?
- Jakie narzędzia CRM znasz i z których korzystałeś(-aś)?
- Opisz sytuację, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem klienta.
- Jakie są Twoje metody budowania długoterminowych relacji z klientami?
- Czy masz doświadczenie w negocjowaniu umów handlowych?
- Jak radzisz sobie z wieloma projektami i terminami jednocześnie?
- Czy jesteś gotowy(-a) do częstych podróży służbowych?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony jako Kierownik ds. Kont Klientów?
